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Verbraucherschutz und Verbraucherrechte
Umtauschgebühr der Deutschen Bahn
Sehr geehrte Frau Aigner,
beim Umtausch einer erworbenen, aber nicht verwendeten Fahrkarte der Deutschen Bahn gegen Geld, wird stets eine Bearbeitungsgebühr von 15 € verlangt. Halten Sie einen Pauschalbeitrag in dieser Höhe für verbraucherfreundlich/ rechtmäßig? Könnten Sie sich vorstellen an diesem Zustand zeitnah etwas zu Gunsten der Verbraucher zu ändern?
Mit freundlichen Grüßen,
Sascha Uecker
+26
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